6000元买的黄金长斑,是质量问题还是掺假？金际珠宝帮你分析

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近年来，黄金饰品也成了市民选购饰品更多的选择。对于黄金的质量问题，大多数人应该都没有怀疑过，因黄金是稀有、珍贵的金属之一，化学性质十分稳定，所以在储存的过程中黄金不论质还是量都不会发生改变，这是黄金保值的一个重要因素。不过，日合区工商部门接到消费者投诉，称自己买的黄金首饰「长斑」了，怎么擦洗都洗不掉，怀疑质量有问题，不知道是否是纯度不够或掺假?6000元买的黄金「长斑」市民高女士日前在六合某黄金饰品店购买了一条千足金的黄金项链，价值6000元。前些日子照镜子时，高女士突然发现佩戴在自己脖子上的黄金项链上竟然出现了白点!

「买的时候好好的，前两天仔细一看，长了白斑。」高女士一开始以为是自己弄脏了，便一遍遍擦拭，但白色的斑点仍难以消除。「如果是合格的足金首饰，怎么会变白呢?」高女士认为是项链质量有问题，怀疑是不是买到了黄金纯度不够或者掺假的黄金了。于是，高女士将这一情况向工商部门进行了反映。

接到投诉后，工商部门的工作人员和黄金饰品店取得了联系。商家表示，高女士「长斑」的黄金项链质量并没有任何问题，之所以出现这样的现象，可能是消费者佩戴方式不正确，日常保养不当造成的，「因为黄金项链戴在脖子上，如果在使用过程中接触到汗液、化妆品，都可能会引起这种现象。」商家说。

用火烧处理后恢复原样是不是真如商家说的这样?如果是，这种斑点如何处理?工作人员告诉记者说：「处理『白斑』的方法也很简单，只要用火烧一下就可以了，但建议由我们金店进行处理、维护和保养，以防出意外。」高女士得知这一情况后，前往该黄金饰品店将项链进行了处理和保养，项链也恢复了原样，终高女士满意而归。

据六合区工商部门工作人员介绍，黄金饰品的消费纠纷时有发生，其中以褪色、长斑、断裂等质量问题居多。在处理这类消费纠纷的时候，往往由于出现问题后很难判定到底是消费者的人为过失，还是首饰本身存在质量问题而无法追究责任，多数情况下都是双方协商解决。如果消费者对产品质量存有疑问，可以选择到质检部门进行检测，或委托中介机构进行鉴定，但这样一来，解决纠纷的周期将会加长，成本也会加大。

正确「管护」黄金很重要据工商部门介绍，通常，黄金饰品常出现三种情况：1、黄金饰品长白斑。出现这种情况，九成以上是因为消费者佩戴黄金饰品时接触了含汞的化学物质。消费者使用含汞化妆品或保养品时，表层就可能会变成咖啡色、灰白色或银白色。2、黄金饰品长红斑。这是由于黄金表面与含铁物质相接触，或是很细小的铁屑或钢屑进入到黄金饰品的凹槽中，再加上长时间与空气中的氧气和水接触，铁发生反应就很容易产生红色的氧化铁。3、黄金饰品褪色，汗液与化妆品是导致褪色的重要原因。

因此，在佩戴黄金饰品时要注意，，佩戴时应避免金饰接触化学物品如香水、漂白水或化妆品等以免产生化学作用。其次，佩戴时应避免与尖锐物品碰撞，以免造成对金饰的磨损，并且佩戴时应避免拉扯黄金饰品，以免造成黄金饰品的变形与断裂。第三，建议定期将金饰返回可信赖的门店进行清洗。此外，当出现褪色、长斑等问题时，要及时将金饰返回门店进行处理、保养。